凡是刚做销售的人,由于对销售工作的不了解,对产品的不熟悉,都会出现第一次拜访客户,到门前犹豫再三不敢进门;好不容易鼓起勇气进了门,却紧张的不知说什么?结果被客户三言两语就打发出来。还有的销售员不敢给客户打电话,就是打了电话,说话又快又不清楚,客户一拒绝就几天不敢再打电话。时间一长就怀疑自己不是干销售的料。有的销售员不能听客户的反面意见,一有客户说产品不好价格太高,他就怀疑自己做错了产品,就会向经理反映,是不是降低产品价格等等,这些都反映出销售员不自信。那么如何在销售中培养自己的自信心呢?
1.做好案头工作,用产品知识武装自己的头脑。记得我第一次和药店的经理谈业务时,用了两个多小时把产品的功能主治,配方剂型,服用方法背的滚瓜烂熟,在头脑里反复想着如何开头,如何在最短的时间内把产品介绍清楚,由于自己做好了充分的准备,自信心也大增。结果一见到经理就忘了紧张,很顺利的谈好了业务。所以当你没有自信心时,不要急于去见客户或打电话,要静下心来熟悉产品,想好要和客户谈什么?怎么谈?当你自己可以回答这些问题后,再开始拜访客户或打电话。
3.注重自己的穿着仪表,让自己精神饱满充满自信。我刚开始创业时,由于写诗的缘故,不太注重自己的仪表,头发长了不理,胡子也不刮。结果有许多药店的货布不进去,有的药店我跑了十几趟,还是不要,有一个经理提醒了我,你不象个销售员倒象个艺术家。我才意识到自己由于没有注意仪表而影响了销售。从那以后,我只要去谈业务,我都会穿着整齐,尽量穿西装,把自己好好修饰一番。所以,销售员朋友,注重自己的穿着仪表,让自己精神饱满,不但是对别人的尊重,也能提高自己的自信心。女性销售员要注意,不是穿的漂亮就是注重仪表,要尽量穿职业装。也不要把妆化的太浓。一定要恰到好处。
5.要相信的自己产品可能不是最好的,但一定是质量有保证的。为什么要讲这一点呢?因为如果你对产品没有信心,你肯定在销售过程中,就不会充满信心。在销售的过程中,一定要少用绝对词比如:最好,独一无二,绝对没问题,等等。当你的客户贬低你的产品时,你就会有一个正确的心态。你不用绝对词,你的客户就不会抓住你的把柄,来羞辱你。所以,对自己的产品信任很重要,是你销售信心的保证。
通过上面五点的论述,基本上可以解决销售员在销售过程中不自信的缺点。当然,每天销售员的压力很大,自己要不断来调整自己的心态,让自己做一个自信快乐的销售员。
评论