■百分百销售10
①充分了解客户需求,了解公司、了解产品、了解竞争对手。
②感恩的心态(感谢客户给予沟通机会及公司研发策划产品的团队)。
③学会站在客户角度看问题,解决问题,培养自己同理心。
④你必须充分挖掘你产品价值——让客户永远感觉到物超所值。
⑤列出公司、产品伟大的1-10
■百分百销售10
①充分了解自己身体机能,时刻调动你的激情。
②避免自我设限、给自己人生设定目标及原则。
③给自己做一个梦想版——每个人的梦想版,列在墙上!
④精神状态的准备。每天静坐15
■百分百销售10
①沟通的三原则
②透过倾听。80%
③推销是用问的。用提问解答客户问题。
④问的原则:先问简单、容易回答的问题、7YES
⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。
⑥信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人,或喜欢他希望见到的人。
■百分百销售10
赢得客户方式:追求快乐,摆脱痛苦
①现在的②喜欢、快乐③更换、更改、改变……④决策人是谁……⑤解决方案
当与顾客初次见面时
一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况
关键是彻底了解顾客的需求,然后再正确的提出解决方案。
■百分百销售10
(钱是价值的交换)
顾客购买,因为对他有价值。
不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观,看什么对他(她)最重要。
你认为什么对自己一生最重要:①②③
一生中最恐惧是什么?①②③(列出哪项最重要)
然后,告诉他如果有一项服务(产品)能满足你的上述价值观,那你会购买它吗?
顾客购买的是价值观,先告诉顾客“痛苦”:
①过去的痛苦(损失)②现在的快乐③未来更快乐
推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来,再告诉对方你有种药,如此,顾客会追着你跑。
一个人还未改变,是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱,是因为痛苦不够,一个人还未成功,是因为痛苦不够。
■百分百销售10
①先给痛苦②扩大伤口③再给解药
顾客价值观分类:
①家庭型:家庭第一,不喜改变,重视安全感、安心、持久、验证
②模仿型:自信、信心、取得异性的认同、明星、大人物。
③成熟型:与众不同,最好的
④社会认同型:智慧、帮助社会、国家贡献。
⑤生存型:便宜、省钱。⑥混合型:以上几种的混合。
如何设计产品介绍:
顾客的头脑都会想:
①你是谁?
②我为什么听你讲?
③听你讲对我有你好处?
④为什么我应该购买你的产品?购买产品的5-10
⑤为什么你不应该购买竞争对手的产品?
⑥为什么你现在就购买产品?
用“问”去卖,不要用“说”去卖。
一定要说的话:①讲故事②举“第三人”证③关键字眼(关键按钮):销售额增加30%
不要讲“价格”,讲“投资”,不要讲“购买”,讲“拥有”,不要讲“合同”,讲“确认单”。
凡涉及到数字,均写到纸上,或板上。
“打破瓦罐”法则:比如总裁(已习惯于自满、高傲、发出命令),现在要求打破旧的“自满状态”,变成空虚,再塑一个更大的瓦罐(新的自我),可容纳得更多。
■百分百销售10
在怪物长大之前,把他杀掉。
①预先框视,未等顾客提出反对意见之前(如价太贵),就加以“解除”(一流的产品才会卖一流的价格,也只有一流的人会买)。一般顾客的反对意见不会超过6
②所有的抗拒点,都通过“发问”解决。
价值观成交法
与竞争者比价比质成交法
■百分百销售10
①“去死”成交法
③售后服务确认成交法
③二选一成交法
④确认单签名成交法(预先设计完整的“确认单”)
⑤沉默成交法(对方不谈话,自己闭嘴让对方签字为止,先开口者死)。
⑥对比原理成交法(先提出最贵的产品,再抛出低价的产品)
⑦回马枪成交法(辞别时,请教顾客自己何处讲得不好,然后返回重讲),(最可恨的抗拒是未讲出的抗拒)。
⑧假设成交法:你不卖,但假如有一天你会买,会是什么情况?然后了解顾客的真实购买原因。
■百分百销售10
①给你价值,令你满意
②你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值
③他们是否与你有一样的品质,本身也喜欢这样的服务产品?
④请写出他们的名字好吗?
⑤你可以立刻打电话给他们吗?OK
⑥赞美新顾客(借推荐人之口)
⑦确认对方的需求
⑧预约拜访时间。
■百分百销售10
做售后服务,不如做售前服务。
①写感谢信,先道歉,深感遗憾,希望有机会继续为您们服务。
②(一个月后或半个月后)寄资料给对方。
③再寄资料。
④持续半年、一年、二年、十年。
⑤做售后服务,应做跟产品无关的服务(在产品相关的服务的基础上)。
服务的诀窍:唯一的诀窍:定时回访。
①
②
③
在京销售500KV及以下国标电线电缆,产品质量过硬(保证质量,可第三方检测),品种齐全,售后服务周到,朋友们若有需要可随时联系(广告勿扰)。
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本本份份做人,踏踏实实做事,诚信诚德,和谐共赢!
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